SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

PT LAKSANA CAKRAWALA WISESA

Dokumen ini merupakan ketentuan yang mengatur penggunaan seluruh layanan yang disediakan oleh PT LAKSANA CAKRAWALA WISESA. Ketentuan ini berlaku bagi setiap pengguna yang mengakses atau memanfaatkan layanan perusahaan.

Dengan menggunakan layanan yang tersedia, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Cakupan Layanan

Perusahaan menyediakan berbagai layanan berbasis teknologi digital yang dapat mencakup:

  • Pembelian pulsa dan paket data;

  • Pembelian token listrik;

  • Pembayaran berbagai tagihan;

  • Pembelian voucher digital;

  • Pengisian saldo dompet elektronik;

  • Produk PPOB;

  • Layanan digital lainnya yang tersedia pada platform.

Jenis layanan dapat berubah sesuai kebijakan perusahaan dan kebutuhan operasional.

Registrasi Dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu, pengguna dapat diwajibkan melakukan registrasi akun.

Pengguna berkewajiban:

  • Menyampaikan informasi yang benar;

  • Memperbarui data apabila terjadi perubahan;

  • Menjaga keamanan akun;

  • Menjaga kerahasiaan kata sandi;

  • Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun.

Ketentuan Penggunaan Platform

Pengguna wajib menggunakan layanan secara sah, bertanggung jawab, dan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap penggunaan layanan harus dilakukan dengan memperhatikan kepentingan perusahaan, pengguna lain, dan pihak ketiga yang terkait.

Larangan Dalam Penggunaan Layanan

Pengguna tidak diperkenankan:

  • Menggunakan identitas yang tidak sah;

  • Mengakses sistem tanpa kewenangan;

  • Melakukan manipulasi transaksi;

  • Menyebarkan malware atau program berbahaya;

  • Mengganggu operasional platform;

  • Melakukan aktivitas yang melanggar hukum.

Tanggung Jawab Atas Informasi Transaksi

Pengguna wajib memeriksa seluruh informasi transaksi sebelum melakukan pembayaran.

Kesalahan yang terjadi akibat kekeliruan data yang dimasukkan pengguna menjadi tanggung jawab pengguna yang bersangkutan.

Ketersediaan Dan Pemrosesan Layanan

Perusahaan akan berupaya menjaga agar layanan dapat digunakan secara optimal. Namun demikian, layanan dapat mengalami gangguan yang disebabkan oleh:

  • Pemeliharaan sistem;

  • Gangguan jaringan komunikasi;

  • Kendala operator atau mitra;

  • Gangguan teknis;

  • Keadaan kahar (force majeure).

Ketentuan Pengembalian Dana

Pengguna dapat mengajukan permohonan refund apabila:

  • Transaksi tidak berhasil diproses;

  • Terjadi pembayaran ganda;

  • Terdapat kesalahan sistem yang berasal dari perusahaan.

Permohonan refund akan ditinjau sesuai prosedur yang berlaku.

Hak Dan Kewenangan Perusahaan

Untuk menjaga keamanan dan kualitas layanan, PT LAKSANA CAKRAWALA WISESA berhak:

  • Menolak transaksi tertentu;

  • Menunda pemrosesan transaksi;

  • Membatasi akses pengguna;

  • Menangguhkan akun;

  • Menghentikan layanan kepada pengguna yang melanggar ketentuan.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas sistem, aplikasi, merek, logo, desain, perangkat lunak, database, dan konten yang digunakan dalam layanan merupakan milik PT LAKSANA CAKRAWALA WISESA atau pihak yang memberikan lisensi kepada perusahaan.

Penggunaan tanpa izin tertulis tidak diperbolehkan.

Pembatasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • Kelalaian pengguna;

  • Penyalahgunaan akun;

  • Kesalahan data transaksi;

  • Gangguan layanan pihak ketiga;

  • Peristiwa di luar kendali perusahaan.

Apabila diwajibkan oleh hukum, tanggung jawab perusahaan terbatas pada nilai transaksi yang menjadi objek klaim.

Penyelesaian Perselisihan

Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu.

Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai hukum Republik Indonesia.

Perubahan Ketentuan Layanan

PT LAKSANA CAKRAWALA WISESA dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, kebutuhan bisnis, atau perubahan regulasi.

Perubahan akan diumumkan melalui media resmi perusahaan dan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

PT LAKSANA CAKRAWALA WISESA